Conditions Générales de Vente (CGV)

1. Objet

Les présentes conditions générales de vente régissent les ventes effectuées sur le site Les savons de Poppy  entre le vendeur et toute personne souhaitant acheter un produit.

2. Produits

Les produits proposés sont ceux qui figurent sur le site Les savons de Poppy, dans la limite des stocks disponibles.
Chaque produit est décrit de manière la plus précise possible. Les photographies sont non contractuelles.

3. Prix

Les prix sont indiqués en euros TTC (TVA non applicable – article 293 B du CGI, pour micro-entrepreneur).
Le vendeur se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais le produit sera facturé sur la base du tarif en vigueur au moment de la commande.

4. Commande

Le client passe commande en ligne via le site Les savons de Poppy.
Toute commande implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV.

5. Paiement

Le paiement est exigible immédiatement à la commande.
Les moyens de paiement acceptés sont ceux proposés par la plateforme Shopify (carte bancaire, PayPal,Amex, Shop2pay, GooglePay, ApplePay).

6. Livraison

Les produits sont expédiés à l’adresse de livraison indiquée lors de la commande.
Délais : 3 à 5 jours ouvrés en moyenne.
Frais de livraison : indiqués avant validation de la commande.
Le vendeur ne peut être tenu responsable des retards liés au transporteur.

7. Droit de rétractation

Conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation, le client dispose de 14 jours pour exercer son droit de rétractation à compter de la réception de sa commande.
⚠️ Exception : Pour des raisons d’hygiène, les savons déjà utilisés ou descellés ne peuvent pas être repris.

8. Retours et remboursements

En cas de retour accepté, le produit doit être renvoyé intact, non utilisé et dans son emballage d’origine.
Les frais de retour sont à la charge du client (sauf erreur du vendeur).

9. Responsabilité

Le vendeur ne peut être tenu responsable d’un mauvais usage du produit.
Il appartient au client de vérifier qu’il n’a pas d’allergie connue aux ingrédients listés dans la composition.

10. Données personnelles

Les données collectées sont nécessaires au traitement des commandes.
Le vendeur s’engage à ne pas les communiquer à des tiers.
Conformément au RGPD, le client dispose d’un droit d’accès, de rectification et de suppression en écrivant à lessavonsdepoppy@hotmail.com.

11. Litiges

Les présentes CGV sont soumises au droit français.
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant tout recours judiciaire.
Le client peut également saisir le médiateur de la consommation via la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges : https://ec.europa.eu/consumers/odr